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网站运营过程中的会员管理

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一个网站靠什么才有持久的生命力?编辑?广告?--最重要的还是会员,有会员就有人气,有人气就有流量,有流量就能赚钱。 会员是被网站的某些价值而吸引的,同时会员也是为网站

一个网站靠什么才有持久的生命力?编辑?广告?--最重要的还是会员,有会员就有人气,有人气就有流量,有流量就能赚钱。 
会员是被网站的某些价值而吸引的,同时会员也是为网站的赢利服务的,大多数行业网站根据提供的不同权限和增傎服务,分为普通会员和高级会员。但更多的网站尤其是大型论坛, SNS网站,如何让会员发挥更大的作用,则是会员管理的一个重要命题。 
制定自己《网站会员管理手册》  
一个国家,有很多法规来规范着每一个公民;一个网站,也一定要有自己的制度来指引着自己的会员,网站的良好氛围需要有纲领性的文件引领每一个会员共同前进。所以需要结合自己网站的定位,根据自己网站用户群体及发展规划制订《网站会员管理手册》。 
设立会员等级制度  
设立会员等级制度的目的是调动网站会员的积极性,增加更多的互动,让会员贡献更多的力量。最简单的设置莫过于初级会员、中级会员、高级会员了。但更多的网站会结合自己网站特色,设置一些有特色的名称,如小本虫设置的新虫、铁虫、铜虫、银虫、金虫、木虫等。唯伊网设置的红宝石达人、紫宝石达人、蓝宝石达人等。 
建立会员积分体系  
会员等级制度都是通过积分来实现的,建立良好的积分体系,要考虑好级差,每一级相差的分数是否合理,不同等级之间的权限如果区分,享受哪些不同的增值服务,都要有全盘的规划,这方面可以借鉴一下QQ会员积分体系的思路。 
会员管理的三大法宝  
1.让少数会员先“明星”起来。  
星星之火,可以燎原。在会员管理过程中,一定要打造一批“明星用户”。让他们有高高在上的感觉,激励其它的会员也活跃起来。这部分会员可以先私下加他QQ,多聊一些对网站的看法,有哪些需要改进的等等,让他觉得很重视他,有主人翁的感觉。 
2.让等级差距“明显”起来。  
积分越多,等级越高,拥有权限越大。这个“权限”一定要明显的体现出来。例如QQ会员VIP4的时候能加“千人好友”,VIP6的时候能建500人超级群,这让很多IT人羡慕且又十分实用的功能确实有很大吸引力。 
3.让消耗积分“容易起来”。  
会员积分是拿来用的,很多网站的会员有很多积分,都不知拿来干什么,这是大忌,严重影响了会员的积极性。要在网站制造很多消耗积分的功能或活动,最常见的就是很多网站上要下载什么资料,都要扣分的,分值根据资料的珍贵程度设置不同,这样你想得到很多就促使你要付出很多,形成一个良性循环。 
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